Sobre Avaya
Avaya suministra soluciones de comunicaciones inteligentes que ayudan a las empresas a transformar sus negocios para lograr una ventaja competitiva en el mercado. Más de un millón de empresas de todo el mundo, incluidas más del 90 por ciento de las que figuran en la lista FORTUNE 500®, utilizan las soluciones de Avaya para telefonía IP, comunicaciones unificadas, centros de contacto y procesos empresariales habilitados para las comunicaciones (CEBP). Avaya Global Services ofrece servicios y asistencia integrales a empresas de todo tamaño.
Datos relevantes
Expertos en tecnología y especialistas de la industria otorgan a Avaya el reconocimiento de líder internacional. Avaya ha logrado un lugar destacado en los siguientes campos:
• N.º 1 en telefonía para empresas a nivel mundial1
• N.º 1 en telefonía IP a nivel mundial2
• N.º 1 en telefonía IP en Europa, Oriente Medio y África3
• N.º 1 en centros de llamadas a nivel mundial4
• N.º 1 en centros de llamadas europeos5
• N.º 1 en centros de contacto a nivel mundial6
• N.º 1 en centros de contacto en Europa, Oriente Medio y África7
• N.º 1 en comunicaciones unificadas a nivel mundial8
• Cuadrante de líderes en el Cuadrante Mágico de Telefonía Corporativa de Gartner Group para Europa, Oriente Medio y África9
Cada día, los usuarios utilizan más de 100 millones de buzones de voz de Avaya. Avaya da empleo a unas 17.000 personas, entre las que se encuentran 2.500 profesionales de I+D repartidos por todo el mundo. Avaya Global Services cuenta con unos 9.000 expertos en servicios en todo el mundo, 27 centros operativos de redes y 13 centros de asistencia técnica, así como con exclusivas herramientas patentadas de diseño y gestión. También contamos con unos 2.500 distribuidores autorizados o certificados en todo el mundo.A través de EMEA, la empresa tiene representación en 29 países, con aproximadamente 5.500 empleados y casi 1.000 socios comerciales. Reino Unido, Alemania, Italia, Francia, España, Holanda y Rusia son los mayores mercados de Avaya en EMEA.Avaya Labs tiene presencia en Tel Aviv (Israel), Fráncfort (Alemania) y Dublín (Irlanda). La empresa también dispone de cinco centros de excelencia y 12 centros locales de asistencia técnica en EMEA, así como un centro de asistencia de canal en Holanda.
Fuentes: 1 Dell’Oro Group, IP Telephony Enterprise Report, 1Q07, mayo de 2007; 2 Synergy Research Group, Q1 2007 Enterprise Voice Market Shares - Worldwide, mayo de 2007; 3 Synergy Research Group, Q1 2007 Enterprise Voice Market Shares - EMEA, mayo de 2007; 4 Gartner Group, Market Share: Contact Centers, Worldwide, 2006, May, 2007; 5 MZA, Global Contact Centre Agent Market Shares and Sizing, Shipment Review, abril de 2007; 6 Datamonitor: Market Share – Insight into the Contact Center Universe 2007, junio de 2007; 7 Datamonitor: Market Share – Insight into the Contact Center Universe 2007; 8 Radicati Group, On-Premises Corporate Unified Communications Market, 2006 - 2010, noviembre de 2006; 9 Gartner Group, Magic Quadrant for Corporate Telephony in EMEA, agosto de 2006 |
